Openingstijden MediaMarkt Arnhem Velperplein 13 in Arnhem

Ik heb nog nooit maar dan ook nooit zo'n slecht bedrijjf meegemaakt als deze zeg. Dingen die in de winkel liggen die hebben ze niet Online en dan krijg je je geld maar terug maar wanneer......?????
Zit nu al 3 weken op mijn geld te wachten en als je ze dan belt krijg je na een hele lange tijd iemand aan die foon of een hele slechte verbinding of een dame die erg slecht Nederlands spreekt.
Met andere woorden... .als we je geld hebben dan zoek het verder maar uit

Vreselijke winkel. Ik moet naar personeel zoeken en als ik ze vind laten ze duidelijk merken er geen zin in te hebben. Ik ga liever een eindje rijden en naar Duiven waar ik wel service en klantvriendelijk personeel krijg. Heel erg jammer omdat ik al jaren in deze mediamarkt klant was.

Bij dit filiaal een elektrische fiets gekocht in de ontheffingsuitverkoop. Prijs van de fiets was €617 en was het laatste model op voorraad. Werd dus geleverd zonder verpakkingsmateriaal en instructieboekjes. Na 7 dagen besloot ik de ongebruikte fiets te retourneren, gezien de fiets toch overbodig was voor mij. Ben zelf woonachtig te Eindhoven. Volgens de medewerkers van filiaal Arnhem en de algemene voorwaarden van MediaMarkt zou het geen probleem moeten zijn om het product te retourneren bij een andere MediaMarkt vestiging. Omdat dit mogelijk zou zijn, heb ik de fiets aangeschaft. Nu wilde ik de fiets retourneren in Eindhoven, maar zij willen hem niet aannemen omdat ze geen fietsen verkopen in hun filiaal. Ik moest dus terug naar Arnhem om de fiets te retourneren. Dit kostte me weer 200km brandstof en de tijd die ik kwijt ben. Vervolgens het sleuteltje vergeten mee te nemen van de accu, dus meneer van de klantenservice wilde het product niet retour nemen. Ik had nog voorgesteld om het sleuteltje van de accu aangetekend op te sturen naar het filiaal en MediaMarkt hoefde het bedrag retour pas terug te betalen bij ontvangst sleuteltje. Dit was niet akkoord en ik moest dus terug naar Eindhoven om het sleuteltje op te halen en weer naar Arnhem te brengen. Ik kon de fiets weer niet retourneren in Eindhoven, terwijl die wel zou moeten kunnen volgens de algemene voorwaarden van MediaMarkt. Opnieuw terug moeten gaan om de fiets inclusief sleutels van de accu te retourneren. In totaal heeft dit grapje mij dus 400km gekost en nog eens 6 uur tijd. Erg slechte service van dit filiaal. Je hebt je aan de algemene voorwaarden te houden als bedrijf zijnde. Als ik dit eerder had geweten, had ik hier nooit een product aangeschaft. Ik zal hier dus ook nooit meer iets kopen, voel me opgelicht. Ik raad een ander dan ook aan goed na te denken voordat je een product koopt bij de Media Markt te Arnhem.

Service nummers zijn structureel niet te bereiken.
Wordt ook niet pro-actief op de hoogte gehouden van voortgang

Dik tevreden, alleen telefonisch niet te bereiken

Scherm laten maken, was eerst niet goed maar ze hebben alles netjes opgelost :)

Incompetentie door de hele winkel.
Beweren dat zij prijzen met andere winkels vergelijken en aanpassen. Dit is een leugen. Er wordt niks aangepast

Na 5 minuten telefonisch in de wacht te hebben gestaan maar opgehangen. Ik ga het product wel bij een andere retailer halen. Slecht!