Openingstijden Profile de Fietsspecialist Kerkdreef 18-20 in Axel

Beste,

Ik zou graag een klacht willen indienen over de vestiging in Axel.
Een korte omschrijving wat er gebeurt is en wat het uiteindelijk voor resultaat heeft opgeleverd.:
Het achterwiel van mijn Mtb ( cube reaction slt met newmen wielen) heeft een kapot lager, omdat ik zelf niet het juiste gereedschap heb breng ik hem dus naar de fietsen specialist in Axel. Omdat het druk is, is er een wacht tijdt van 2 weken wat ik prima vind want het is overal druk. Na 2 weken krijg een telefoontje dat de onderdelen niet op voorraad zijn en dat het nog 4 weken ging duren ( het gaat nog steeds over een lager vervangen! 15 min werk )omdat ik dit toch wel vreemd vond ben ik naar de zaak gegaan om te kijken wat er aan de hand was?..ik kreeg daar als antwoord dat hele xd body kapot was en dat daar dus een nieuwe voor besteld moest worden?.waar het kapotte onderdeel was kon niemand mij vertellen, na op een briefje mee gekregen te hebben wat voor onderdeel ik nodig had ben ik zelf opzoek gegaan naar een nieuwe body die ik wellicht sneller als in 4 weken kon vinden! Na 1 telefoontje had ik onderdeel gevonden wat op het papiertje stond wat ik had meegekregen van de vestiging in Axel. Dus ik met de auto naar Vlaardingen een onderdeel halen en weer terug naar Axel. Vervolgens blijkt het niet het goede onderdeel te zijn. Na heel dit traject door te lopen was ik toch redelijk geïrriteerd en vroeg of ik nou een het oude onderdeel kon zien zodat ik wist wat ik moest gaan halen om het snel te kunnen repareren. Tot mijn grote verbazing hebben ze de achternaaf uit elkaar getrokken met tangen schroevendraaiers en weet ik veel wat voor gereedschap ze nog meer gebruikt hebben wat niet voor dit klusje bestemd is. Met als resultaat dat dus de hele body kapot is getrokken om er 1 lagers uit te halen!!!!! Echt belachelijk
Ik hoop dat jullie als hoofdvestiging hier iets mee doen.
Het heeft mij het driedubbele gekost en jullie zijn een klant kwijt, want zoals je begrijpt kom ik nooit meer bij een profile fietsen specialist??jullie zien mijn reviews vast nog wel voorbij komen online
Mvg
Niels Moll
Sas van Gent