Openingstijden Gemeente Echt- Susteren Nieuwe Markt 55 in Echt

Print je de checklist uit die je nodig hebt voor de paspoort aanvraag van je dochter, blijkt dat je dan toch niet alles bij je hebt dat je nodig hebt... vervolgens geeft de dame aan de balie je de indruk dat je totaal dom bent om die paar zaken te vergeten. Tenslotte stond er nog meer ergens op de website. Daarna stelt ze allerlei strengen voorwaarden met deadline waaraan je moet voldoen om bij gods gratie deze dame in beweging te krijgen. En dan geeft ze jou daarbij de indruk dat zij toch wel heel bijzonder is en je toch wel heel veel geluk hebt.
Ik zeg totale ambtelijke arrogantie, die totaal niet getuigd van enig service bewustzijn. Aan de andere kant van de zaal staan de ambtenaren je nog kwaad aan te kijken dat je zo laat door de procedure heen bent.., ze willen naar huis. Servqual en customer journey zijn vreemde begrippen voor deze service balie.

Zeer klant onvriendelijk. Op simpele vraag, komt een schriftelijk antwoord: uitstel 6 weken met mogelijk 4 weken verlenging om antwoord te geven op uw vraag.

Vriendelijk, behulpzaam en deskundig!

Prima geweldige service vooral exceptie zeer. Behulpzaam wel wat doen aan de werksituatie van uw goede medewerkers glazen dak geeft zoveel warmte af dat het echt te warm word voor die goede werknemers van uw gemeente.

Zeer onvriendelijke behandeling, moest mijn idkaart afhalen maar werd doorverwezen naar de balie. Hier werd gezegd dat voor het afhalen ook een afspraak gemaakt moest worden terwijl op de site vermeldt staat dat dit niet het geval is. Na 2 x discussie gevoerd te hebben met de receptiemedewerker besloten om maar een klacht in te dienen bij de ombudsman. Zeer klantonvriendelijk en onjuist bejegend met foutieve informatie mijn inziens.

Eenvoudig in internet een afspraak maken. Wachttijd ca. 10 minuten. Alles prima en vriendelijk.

Een geweldige service en desk medewerkers. Nog nooit zo een goede hulp meegemaakt.

Altijd goede service gehad, hoewel in de vakantie periode er soms wel eens lange wachtrijen kunnen ontstaan maar desondanks word hier goed mee om gegaan. Het personeel is erg vriendelijk en erg behulpzaam. Enigste minpuntje vind ik persoonlijk dat alleen op de maandag mogelijk is voor werkende mensen om bij het gemeente huis terecht te kunnen.

mvg. Twan van den Bosch

Openingstijden zijn erg beperkt, zeker als je werkt, kinderen hebt, deze voetbaltraining geeft en je kinderen mee moeten voor het afhalen van ID kaarten.