Openingstijden Albert Heijn Stoepemaheerd 21 in Groningen

Niets verkeerd mee met deze AH.
Laat gewoon mijn tas zien als ik die meeneem.
Zitten er spullen in wat verwarring kan geven, neem ik het niet de winkel in.
Inleveren bij de servicebalie kan altijd!
Kluisjes aanwezig(werken niet altijd) maar is vernielzucht van anderen.
Wat is er tegen op controles, als er tegenover staat dat er heel veel word gestolen.
In de meer dan dertig jaar is mij nog nooit iets onredelijks overkomen.
Fouten worden altijd goed gecompenseerd.
Personeel is altijd goed en behulpzaam, helemaal top!

Via deze weg moet ik de AH attenderen op de zeer foute manier van bejegenen van de klant middels willekeurige tassencontroles. Ik en nog aardig wat mensen valt het op dat na afrekenen van producten uit het niets wordt gevraagd om de tas OPEN te tonen. Ik kom van mijn werk of sport met een tas in jullie winkel en wat er in die tas zit gaat niemand in jullie winkel ook maar iets aan. Jullie zijn zelfs in overtreding, omdat je dat pas mag vragen als er een verdenking is. Het komt er op neer dat jullie dit aan willekeurige bezoekers vragen en die zijn dus allemaal verdacht in jullie ogen. Lekker goed van vertrouwen dus die mevrouw Meins. Er zou geen mens meer met zelfrespect bij jullie langs moeten komen, want om een 17 jarig meisje achter de kassa zo mensen te laten bejegenen is echt te zot en ze loopt ook nog risico' s als er wel eens een dief betrapt wordt en rare dingen gaat doen. De meeste winkeliers wensen de mensen gelukkig nieuwjaar, maar bij de Meins in Beijum, mag je je tasje tonen. Iedere normale bezoeker heeft een boodschappentas bij zich, waar moet je de spullen anders in doen? Zet er poortjes neer, zoals bij de Lidl en de vroegere V & D en een betaalde beveiliger als er zoveel wordt gestolen in jullie open ruimtes, zonder voorgevel en die op moment van rinkelen het recht wel heeft om in te grijpen. Als er niks verandert gaan we dit melden bij een instantie die opkomt voor de belangen van consumenten en via deze weg wil ik mensen oproepen die soortgelijke ervaringen hebben in deze winkel, de gezonde weerstand te ventileren en vervolgens nooit meer mee te werken aan die onzin. Als er iemand iets wil stelen doen ze dat vast ook echt in een zichtbare tas hoor slimmeriken van de AH... Stel dat mijn lunch er nog in zit met een banaan en ik laat mijn tas open zien, ben ik dan in jullie ogen een bananendief en hebben jullie de sokken, mutsen, broekriemen, bh's en truien wel gecontroleerd... wellicht hebben klanten daar de mandarijnen en rollen drop verstopt. Jullie discrimineren dus mensen met (boodschappentassen), omdat jullie te beroerd zijn om detectiepoortjes aan te schaffen. Je zou dan nog beter tassen kunnen verbieden met een bordje bij de ingang!!! Zo lek als een mandje die z.g.n. beveiliging in zijn geheel en Ik noem het daarom discriminerend wanbeleid en jullie bestelen jezelf bovendien vele euro's door klanten naar de concurrenten te beledigen.. KASSA!! en eigenlijk bedankt want de Lidl, jumbo en de Aldi zijn inderdaad stukken goedkoper en van het verder moeten fietsen worden we sterk en blijkbaar rijk.. Jullie zijn inmiddels al 7 goed betalende klanten armer, mede doordat ze klachten van deze mensen niet in behandeling nemen = nog steeds super arrogant en van het zelfde niveau als van de dieven in jullie winkel, die nog steeds hun gang kunnen gaan!

Prima

-

Wat een onvriendelijke Albert Heijn. Als ze in Zaandam zouden weten hoe ze hier met klanten omgaan werd de franchise licentie volgens mij acuut ingetrokken. Je wordt benaderd al een potentiële crimineel en de kassa dames zijn drukker met controleren of je niks gestolen hebt dan met zorgen dat de kassabon klopt. Wij deden er jaarlijks voor 10.000 euro aan boodschappen maar mijden deze winkel. Altijd trouwe AH klant geweest maar er zijn grenzen. Bah.

Ik tref veel producten aan met erg korte houdbaarheid, welke niet afgeprijsd worden. Vooral op vleesafdeling moet je oppassen.
De cassieres zijn wisselend. De ouderen lijken erg vastgeroest in hun gewoontes en maken qua service onderscheid tussen bekende en minder bekende klanten.
Bij toegenomen drukte wordt er niet snel genoeg bijgesprongen bij de kassa's. Dit wordt teveel op zijn beloop gelaten vooral in de ochtend.

De tassencontroles bij deze Albert Heijn zijn behoorlijk klantonvriendelijk. Ik snap de problemen met diefstal, maar die gelden voor alle andere supermarkten ook en die maken andere keuzes.

Het omkeren van de bewijslast is bovendien behoorlijk brutaal. Bij deze Albert Heijn zijn alle klanten criminelen tenzij ze kunnen bewijzen dat ze niets in hun tas hebben gestopt. Dat is een gevaarlijk glijdende schaal. Er kan ook wat in mijn binnenzak zitten. Gaat deze Albert Heijn mij ook fouilleren? Of visiteren? Ik heb toch niets te verbergen?

De Lidl zit letterlijk om de hoek en die gun ik de duizenden euro's die ik zo door de jaren heen uitgeef aanzienlijk meer!

Onlangs vleeswaren terug gebracht die in de winkel al over de houdbaarheidsdatum waren. De "cheffin" van de servicebalie was zeer zeker niet klantgericht. Werd netjes omgeruild maar er kon nog geen sorry van af, laat staan dat men scherp genoeg was om mij het prijsverschil terug te geven. Hoewel het een klein bedrag was, moest ik weer terugkomen en werd met een zuur gezicht de 10 cent teruggegeven. Geen inzet, geen feeling met de klant.

Naast de goede openingstijden is dit een verschrikkelijke AH. Klant onvriendelijk personeel en over het algemeen een asociale benadering richting de gasten (met hier en daar een uitzondering natuurlijk).Ik heb besloten hier geen boodschappen meer te doen vanwege hun bijzondere manier van benadering richting de gasten.

Dit vind ik qua service en klantvriendelijkheid werkelijk de slechtste AH van Nederland! Als Ahold in Zaandam zou weten hoe zij hier met hun klanten omgaan dan denk ik dat het contract wordt opgezegd. Vreselijke winkel!