Openingstijden Apotheek Heikant Dommelshei 2 in Veldhoven

veelvuldige wisseling van personeel waardoor onophoudelijk fouten worden gemaakt. Bovendien is de wachttijd in de zaak onredelijk lang.

Helaas geen bericht ontvangen betreffende mijn herhaalrecepten. De herhaalrecepten gebruik ik al gedurende 10 jaar. Telefonisch is de apotheek niet bereikbaar. Het uitrol keuze menu blijft de mededeling 'niet te bellen indien de vraag gaat over herhaalrecepten. Wacht in dit geval tot u bericht van de apotheek ontvangt.'
Omdat mijn medicijnen op raken ben ik naar de apotheek gegaan en ontving het antwoord: "wij sturen geen berichten als de medicijnen niet compleet zijn, dan komen de mensen vanzelf naar de apotheek." M.a.w. de apotheek is niet in staat om binnen een tijdsbestek van 3 maanden de juiste medicijnen in voorraad te hebben. Ik ontving een geopende verpakking met als inhoud 34 capsules, de verpakking geeft aan dat de inhoud 90 stuks is. Op de verpakking een sticker met opschrift: houdbaar tot 06-2021. Dus mag ik deze geopende verpakking nog slechts 14 dagen gebruiken.

Helaas kan ik niet anders vaststellen dat de bedrijfsvoering ernstig nalatig wordt uitgevoerd en beslist niet klantvriendelijk: bijzonder nalatig, geen bericht sturen bij herhaalrecepten, niet telefonisch bereikbaar, geopende medicijn verpakking zonder bijsluiter, onjuiste aantallen medicijnen in de verpakking, houdbaarheidsdatum van 14 dagen, enz.

Sinds enige tijd bestel ik om de drie maanden medicijnen.
Dit is nog niet één keer in één keer goed gegaan. Of de huisarts krijgt de schuld of de leverancier.
Als de bestelling lang duurt krijg ik daarvan geen bericht.
Als de bestelling er niet is krijg je geen bericht.
Als het recept niet duidelijk is (volgens hen) wordt er niet even gebeld.
maar misschien nog het meest hinderlijke is dat je eigenlijk midden in je gezicht wordt uitgelachten en totaal niet serieus wordt genomen als je in de problemen komt omdat je je medicijnen niet hebt.

Jammer dat ze pas zo laat open gaan.

Soms zeer lange wachttijden en veel medicijnen niet voorradig.

Ik ben erg tevreden over de service. Er gaat nog wel eens wat verkeerd met het online aanvragen van recepten, maar daar heb ik alle begrip voor. Er wordt op zo'n moment gezocht voor een (tijdelijke) oplossing. Goede overgang met de artsen/apotheek in het Academische Ziekenhuis Maastricht en goed contact met de huisarts over de huidige medicatie. Bovendien werkt er een heel hard-werkend en vriendelijk team. Grote klasse!

Proberen te bellen op maandag 16 februari, niet bereikbaar dus.
Veel te lange wachttijden en er worden veel te veel fouten gemaakt.