Openingstijden BENU Apotheek Rosmalen Oude Baan 9 in Rosmalen

Zo slecht, nu sept, ben al vanaf Juni bezig een vergoeding waar ik recht op heb terug te krijgen. Standaard antwoord: we zijn ermee bezig. Zorgverzekeraar heeft zelf al gebeld en gewoon niet vergoeden… zeer slechte apotheek.

Alsof je bij de boze schoonmoeder een aspirine moet halen.
Onvriendelijk, nors, totaal niet invoelend en helpend m.b.t. privacy. Kan geen goedendag vanaf. Geen prettige sfeer. Stuur de medewerkers eens een dag naar de hei voor hersocialisatie!
Het is dat het vlakbij is, anders ......

Iets soortsgelijk als mijn bevindingen las ik in een eerder review.
Enkele medewerkers stellen zich ronduit schofferend op. Een vriendelijke bedoelde op- of aanmerking wordt voordat men zelfs uitgesproken is gepareerd, en zelfs zo verdraaid dat het een tekortkoming is van de klant.

Anders dan het afhalen van medicijnen heb ik nauwelijks contact met deze apotheek. Maar die enkele keer dat je contact hebt, gaan er te vaak dingen mis, zovaak dat het het predicaat "stelselmatig" mag hebben.

Als u wilt weten waarop deze opvatting gebaseerd is, lees dan even verder.

Je kunt je voorkeurlocatie opgeven waar je de medicijnen graag wilt afhalen. Dat heb ik online ingevuld. Dat blijft mis gaan. Na daar 3 keer contact over gehad te hebben schijnt het dan te lukken. De vraag waarom dat zo mis kan blijven gaan wordt ontweken met het antwoord "Jaaaaa, nu is het goed"

Ik gebruik al jaren een medicijn, maar dat wordt zoals gebruikelijk uitgegeven voor een periode van 3 maanden. Dat was naast andere medicijnen opgenomen in een "herhaal" recept. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik voor meer dan 9 maanden in voorraad heb. Daarop zegt een van de dames: "Dat kan niet wat u zegt want dat soort medicijnen mag geen onderdeel zijn van een herhaal recept, dat doen we nooit. Daarbij kunt u alleen zo'n grote voorraad hebben wanneer u het medicijn niet regelmatig inneemt". Het is met zekerheid minimaal 1 keer uitgegeven als herhaal recept. Het is ook een medicijn wat je dagelijks heel zorgvuldig moet innemen anders wordt je doodziek. Volgens haar redenering nam ik het slechts eens per 3 dagen in. Vervolgens wordt de discussie resoluut afgekapt.

Mijn voorkeurs lokatie op de Groote Wielenlaan was enige tijd ivm corona gesloten. Van mijn huisarts krijg ik een bericht dat mijn aangevraagde medicijnen klaarliggen op "De oude Baan". 20 minuten nadien was ik op de Oude Baan, waar me verteld wordt dat de medicijnen klaarliggen op "De Groote Wielen laan". Die lokatie was na een sluiting van enkele weken ivm corona, net die dag weer open. Dan kan er altijd iets mis gaan, bij de huisarts of de apotheek, alle begrip. Op het service punt bij de "Groote Wielenlaan" wil ik even aangeven wat er mis is, zodat men dat kan rechtzetten en andere klanten niet tevergeefs naar de verkeerde lokatie gestuurd worden. Terwijl ik dat zeg wordt ik in de rede gevallen met de vraag wat mijn naam en straatnaam is, en ze draait de rug om en loopt zo weg en komt ook niet meer op wat ik wilde zeggen. Dat vind ik net zo vernederend als de telefoon plots op de haak gooien. Ik herhaal wat ik zei en krijg weer zo'n typisch ontwijkende reactie die ik al vaker gekregen heb. "Wij hebben de huisarts hierover bericht, als zij hun stukken niet lezen dan kunnen wij daar niets aan doen". M.a.w De apotheek wast zijn handen in onschuld en daarmee is de kous af. Ik verwacht dat samenwerkende zorgaanbieders achter de schermen met in elkaar in contact treden wanneer er onderlinge misverstanden lijken te zijn.
Maar hierin vond ik echt het meest schofferende dat terwijl je een vriendelijke opmerking maakt, je gewoon de rug toegedraaid wordt en weg weg loopt.

Dit overkomt me niet meer, hun diensten wijs ik af. Overweegt u dat ook kijk dan eens op https://www.efarma.nl/index.htm
Het is bij de overheid geregeld dat zorgverleners daaraan moeten meewerken om u de vrijheid te geven de apotheek te kiezen die u wenst.

Een uitzondering daargelaten, is het personeel ronduit onbeschoft en ongeïnteresseerd te noemen. Bij een gemaakte fout, komt er geen reactie, laat staan een excuus, men doet er het zwijgen toe. Bij het volgende bezoek, is het niet aangepast in mijn dossier en wordt me min of meer berispend gezegd ; U heeft uw medicijnen niet opgehaald! Ter verduidelijking, dit was dezelfde persoon, waar ik aan had doorgegeven, deze medicijnen niet meer te gebruiken, waarna ze aan het typen sloeg op de computer. Niet meer op of om kijkend, laat staan een groet uitend. Ongelooflijk, zeker gezien de impact die het een en ander kan hebben. Personeel lijkt totaal geen plezier in het werk te hebben. Ik zal mijn medicijnen, dan ook niet door deze apotheek laten "verzorgen".

Fijne apotheek met persoonlijke service! Als je het vraagt, denken ze heel goed met je mee

Heel positieve ervaringen met deze apotheek qua persoonlijke en begripvolle aandacht. Net wat meer tijd en energie steken in jouw persoonlijke verhaal. Alleen maar lof!

Echt zo droevig deze apotheek! Communicatie: slecht. Afspraken nakomen: te moeilijk blijkbaar. En altijd weer de lege en holle woorden: sorry....

Altijd enorm druk. Er zou een aparte balie moeten komen voor mensen die geen medicijnen op komen halen maar voorlichting willen over medicijnen zonder dokters recept. dat zou veel schelen in de wachttijden voor diegene die even binnenwippen voor de bestelde medicijnen

Telkens als ikmedicatie bestelde, ging er iets mis met de communicatie, puur door slordigheden.

Website openingstijden, vakantie klopt niet. Slechte voorlichting gebruik ritalin in buitenland.
Slecht advies t.a.v. gebruik citalopram van Ratiopharm. Meerdere versies om niet te leveren gebruikt door diverse medewerkers.