Openingstijden Esso Willemsbos Rijksweg A28 in Nunspeet

24-5-2018
Als je iets in je werk per ongeluk verkeerd doet, dan hoor je dat meestal meteen. En als je iets boven verwachting goed doet, dan hoor je vaak nooit meer wat.
.
Mijn verwachtingen werden bij jullie echt overtroffen. Daarom mijn hoge waarderingscijfers. Ik ruilde twee w.c.-bonnetjes in en kocht een simpele peer. Geen grote klant dus.
Ik vroeg bij de kassa of ik hem bij de wc nog even mocht wassen. 'Ja hoor, dat mag,' zei een medewerkster vriendelijk, 'maar ik wil hem ook wel even voor u wassen';. Ze nam hem lachend aan en overhandigde me even later een gewassen en afgedroogde mooie peer, koninklijk op een schoon papieren servetje.
Hoe groots kunnen kleine dingen soms zijn als het om hospitality gaat.. En wat een verademing als bedrijfsmatige gastvrijheid oprecht gemeend is, en het totale omgekeerde van een plastic nep-smile..

Ik kom helemaal niet uit deze buurt, maar zal vanaf nu altijd toch altijd even uitkijken of ik al in jullie buurt ben.. Het viel me ook op dat alles er bovengemiddeld moo en verzorgd uitzag. Dat gebeurt nooit vanzelf. Daar zijn heel veel handen voor nodig. Mensen die constant alert zijn op wat er misschien nog beter kan,. Collega's met vroege diensten en met late diensten die zich allemaal willen inzetten...
Op al mijn reizen door heel Europa ben ik op de toiletten in een benzinestation overigens nog nooit een wasbak-kraan met ingebouwde hand-droog installatie tegengekomen. Geweldig!

Toen ik de medewerkster nog even bedankte voor haar hartelijke gebaar antwoordde ze dat zoiets niet alleen voor haar, maar voor al haar collega's vanzelfsprekend was. Ze wilden allemaal dat klanten zich hier prettig en gerespecteerd voelden. 'En dan behandel je iedereen die komt gewoon zoals je zelf ook graag behandeld zou willen worden'.

Voor mij maakten jullie als Esso Willemsbos Nunspeet een groot verschil!. Hartelijk dank daarvoor aan de medewerkster die zo vriendelijk, professioneel en tegelijk bescheiden was. Ik vroeg haar naam. Ze heette Mirjam, maar gaf alle eer aan het hele team. Klasse!
In de top van de hospitality-wereld doen ze bijna een moord voor juist dit soort medewerkers, die van nature precies snappen waar het bij zo'n groot bedrijf om draait, en die die respectvolle behulpzaamheid spontaan uitstralen wanneer en waar ze maar kunnen..
Mijn hartelijke groeten en veel succes en plezier voor alle harde werkers bij Willemsbos Nunspeet!

Top locatie