Openingstijden Mercedes-Benz Donau 42 in Den Haag

Mercedes voor een beurt weggebracht ruim een maand geleden, de auto opgehaald en terug gereden met benzine achtige lucht, gezien ze de bougies hebben vervangen dacht ik aan wat spill wat wel zou verdampen, de dagen hierna op vakantie geweest en na terugkomst weer in de auto gestapt, eenmaal in de file en voor stoplichten een enorme benzinedamp lucht in de auto, de ramen moesten open, deze dag contact gezocht met dealer Donau 42 en afspraak gemaakt.
De omschrijving meegegeven dat bij stilstand in file/stoplichten de schadelijke en explosieve dampen ontstaan.
na 3 uur in de wachtruimte gezeten te hebben kreeg ik sleutel terug met het verhaal dat tijdens verwisselen bougies een hogedruk slang geraakt is en is gaan lekken, kan gebeuren, nu opgelost.
Tijdens rit naar huis wederom benzinedampen, zal wel iets gemorst zijn, na enkele dagen met dezelfde bedwelmende dampen wederom gebeld, he dossier werd opgevraagd en zou worden teruggebeld.
Na 1 uur het telefoontje: monteur kon niets vinden bij vorig onderzoek, testrit gemaakt, geen stank waargenomen.
Wel vreemd, kreeg na de beurt te horen dat lagedruk slang was lekgeraakt en vervangen en heb meerdere keren vermeld dat bij stilstand, geen rijwind in motor, de damp verzamelde en naar binnen kwam dus waarom testrit ??
De monteur zei dat vwb het lekke slangetje de medewerker het wel verkeerd gelzen had, hmmmmm.
Ik kon de auto wederom brengen en een testrit maken met monteur, Neeeeeee, heb geen testrit nodig het is bij stilstand, bij ontbreken rijwind.
Ik was het nu zat geworden en heb bedankt voor de onwaarheden en het slechte speurwerk, tevens bedankt voor het wegsturen van een klant in een auto met een explosief mengsel, wat een prestatie.
Heb centraal een klacht ingediend bij mercedes benz over deze gang van zaken, heb gelijk bij MB Charlois een afspraak gemaakt voor de volgende dag, na een uur teruggebeld met de volgende oorzaak: twee lekke bougies doordat bij wisselen het pakkingvlak niet schoon is gemaakt wat bij hun wel een standaard procedure is, lucht was bij stilstand direct ruikbaar in de auto, Charlois schudde slechts het hoofd.
Dank aan Charlois en bij de Donau 42 moeten ze zich diep schamen om klanten in een levensgevaarlijke auto weer de weg op te sturen, een regelrecht gevaar voor alle inzittende, overigens geen excuus meer vernomen, dat is de Donau 42.

H v Gemerden

P.S. ik koop voortaan mijn auto elders en zet daar geen stap meer binnen.

Zeer negatieve ervaring met deze Mercedes dealer in Den Haag.
Mondeling overeengekomen dat mijn auto werd uitgelezen zonder extra kosten tijdens een terugroepactie pas geleden, om zo de foutcode van het storingslampje te achterhalen. Ook vervangend vervoer zou gratis zijn, aldus Mercedes Benz Den Haag.
Uitgelezen en storingslampje gereset, voor verder onderzoek zou ik moeten betalen werd mij verteld.
Hier trokken ze trouwens 10 dagen voor uit!
Vervolgens sturen ze achteraf een factuur van de zgn 'onderzoekskosten' alsmede het 'gecompenseerde vervangend vervoer' dat ineens rekening word gebracht, voor een volle 10 dagen! Ronduit schandalig.
Mijn vaste dealer in Rotterdam heeft het probleem vervolgens opgelost en een sensor vervangen, in nog geen 3uur!
Heb deze dealer medegedeeld niet te willen betalen voor spookfacturen, waarop men hun Advocatenkantoor LagroGeelkerken heeft ingeschakeld, welke mij nu bestookt met aanmaningen en dreigt een rechtzaak te starten.
Ik ga juridische hulp aanvragen, dit kan en mag niet legaal zijn.
Ga niet met deze lui in zee, je komt van een koude kermis thuis.

Wat een waardeloze zaak

Mijn C-180, na afspraak, weg gebracht voor 1e beurt en een tweetal schades. Het betreft een zakenauto, dus hebben we de gegevens achtergelaten voor een juiste facturering.

Na twee dagen wordt ik gebeld met de mededeling dat mijn klaar staat, maar dat ik direct ter plekke even moet betalen. Dit vond ik vrij bijzonder, maar heb ik het opgelost door direct een factuur te laten mailen en de betaling te doen. Omdat wij bij een andere bank zitten en het geld dan niet direct op de rekening staat bijgeschreven, hebben we met elkaar afgesproken dat we een betalingsbewijsje mailen en de auto direct meegenomen kon worden.

Mijn afspraken ingezet om de auto te halen, wordt ik als een klein kind afgeserveerd. De auto mag niet mee, totdat het geld staat bijgeschreven.

Als zakelijke klant wens je niet zo behandeld te worden. Enkele uren later word ik gebeld met de melding dat het geld binnen is, dus de auto kan ophalen.

Bij ophalen, bleek dat er maar 1 van de 2 schades was hersteld........
Voor de tweede schade moeten we dan maar een nieuwe afspraak maken.

Deze afspraak heb ik niet gemaak.

bij de apk werd mijn auto zonder meer afgekeurd. Volgens de monteur waren de remleidingen zo slecht dat ik er niet eens mee kon rijden. KOSTEN: 3000 EURO.
Gauw verdiend door alleen even te kijken

Naar een andere garage, roestvorming eraf geborsteld en leidingen gecheckt. NIETS AAN DE HAND en goedgekeurd!!!!

Zeer slechte service.

Heb een nieuwe Vito gekocht, deze afgehaald en na aankomst thuis bleek er een kras te zitten in de rechter achterdeur. Deze zou gemaakt worden als mijn bus een keertje terug zou komen. Na een tijdje bracht ik mijn bus naar de schade herstel afdeling voor schade aan de zijkant en vroeg of ze ook de kras in de rechter achterdeur wilde maken.
Toen werd er tegen mij gezegd dat er geen memo van is gemaakt en dat ik deze op eigen kosten moet maken. Ik ben dus de leugenaar. Mooie bus, maar de service van Mercedes is zo slecht dat ik de volgende een Volkswagen neem ..