Openingstijden DHL Parcel Berenkoog 48 in Alkmaar

Je besteld een cadeautje, dat je de volgende dag nodig hebt.

Op de site staat vandaag besteld, morgen in huis.

Je kiest voor een afleverpunt van DHL.intertoys de mare, want dat is lekker makkelijk.

Dat punt word automatisch veranderd naar afhaalpunt beverkoog. Zonder dat je dat wilt, pas na het bestellen zichtbaar is.

Je kijkt op de site, beverkoog is dicht op zaterdag voor afhaal.

Conclusie, pakket niet vandaag afhalen maar maandag

Grrr

Altijd vriendelijk en hulpvaardig

Kreeg mailtje dat ik niet thuis geweest zou zijn en dat mijn pakket terug gestuurd is naar de afzender. Heb echter de hele middag klaar gezeten achter de deur, en ben letterlijk geen seconde weg geweest. Misschien tijd dat DHL de bezorgers fatsoenlijk gaat betalen in plaats van dat ze deze mensen zien als sluitpost. In ieder geval verdient de CEO zijn bonus niet.

Het is niet te geloven maar in korte tijd is het nu de tweede keer dat er een mail naar mij toegestuurd is met de mededeling dat ik niet thuis zou zijn toen de pakketbezorger kwam. Dit is echt ongelooflijk, samen met mijn partner hebben we beiden keren thuis gezeten en is er niet aangebeld. Het lijkt wel of dit een standaard procedure is, we sturen de eerste keer een mail dat iemand er niet is.
Ik word hier zo boos over, wil de bezorger snel klaar zijn en vroeg naar huis? Wij zitten gewoon thuis en worden voor de gek gehouden. Kunnen jullie daar eens wat aan gaan doen! Het is absoluut niet klantvriendelijk en ik heb het bedrijf waar ik mijn spullen besteld heb ook op de hoogte gebracht.

Bezorger liegt alweer dat hij bij de deur geweest is.

Vandaag zat ik lekker in de voortuin te genieten van het mooie weer en was ik aan het wachten op mijn pakketje. Zie ik ineens op mijn telefoon dat ik een mail van DHL heb. De bezorger zou zijn langs geweest maar ik zou niet thuis zijn. Ik zit verdorie naast mijn brievenbus en deurbel! Dit is de zoveelste keer in een paar maanden tijd dat dit gebeurd. Ze slaan snel het huis over omdat het sneller is om naar het servicepunt te rijden. Dit moet echt stoppen deze onzin. Doe je werk en bezorg het pakketje bij mij aan de deur!

DHL chat doet niets, die willen het gesprek zo snel mogelijk afronden. Net als de bezorger die zijn route zo snel mogelijk wil afronden. Wanneer stopt dit en gaan mensen bij DHL gewoon hun werk doen waar de klant ze voor betaal?

Ten 1ste wacht ik de hele dag op mijn bezorging.
Dan krijg ik rond 16.30 een mail dat de bezorger is geweest.
Terwijl ik thuis was en de hele dag de deurbel in de gaten heb gehouden.
De bezorger is hier niet geweest.

Dan 2de:
Ik maak een nieuwe afspraak, Ik stel de ophaallocatie in op de dijk in Alkmaar Centrum.
Nu krijg ik zojuist een mail dat ik het moet afhalen op een hele andere locatie namelijk: de Berenkoog. Deze locatie is voor mij erg ver weg en niet makkelijk bereikbaar.

Ik ben helemaal klaar met DHL.
Want ik heb in het verleden ook al eens problemen gehad met DHL.

Ik kies voortaan voor een andere koeriersdienst.
Nooit meer DHL.

Ook zo belachelijk dat er geen ophaal vestigingen dichterbij zijn.

Nee ik ben er helemaal klaar mee.
Dit was mijn laatste keer met DHL.

prima service

Ruimere openingstijden zou tegemoet komen aan klantbehoeftes van deze tijd.