Openingstijden Apple Passage 39 in Den Haag

Telefonisch gebeld om te vragen of de MacBook Pro op voorraad was zowel amac app en medewerker bevestigen dit. Ik vraag weet je het zeker ja zegt meneer aan de tel. Ik leg uit ik lig met mijn gebroken voet thuis en vriendin moet speciaal vrij nemen. Eenmaal komt ze daar geen Mac op vooraad meneer had foutje gemaakt en niet fysiek gekeken? Wou aan geen kant compenseren Elders was die 1600
Ipv 1679 en had compleet schijt komt met een bod van 30?euro goedkoper en stuurt daarmee me vriendin de winkel uit. Ondanks zijn eigen toezegging dat het product op voorraad was. En dat we hem elders moesten kopen . Let wel dit is onze 3 Mac in een naar gekocht daar daarbij externe schijf gekocht die al gebruikt was en gegevens van andere klant op stonden . Toen konden ze wel ineens wat aan de prijs doen. Wij netjes onze mond gehouden ivm wet privacy . Nu gaat dit een staartje krijgen door hun schofterige houding . Koop nooit wat bij deze winkel!

Bij Apple Den Haag zijn de apple producten veel duurder dan bij andere verkoop punten iov Apple.

Uitstekend geinformeerde service gekregen van een medewerker.
Wachttijd was nul, tijd voor informatie was maximaal.

Vriendelijkheid blijkt oppervlakkig, service nul!

4 x langs geweest: tijdbesteding rond 12 uur met reiskosten en kosten voor parkeren. Nog is vervangen scherm van vrijwel nieuwe IPhone niet in orde. Of ik maar weer een nieuwe afspraak wilde maken. Ik geef het op.

Daarbij....Probeer maar eens via de website een afspraak te verzetten. Ik heb uiteindelijk telefonisch afgezegd en via de website (die opgezet lijkt om de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen ipv klantvriendelijk te helpen) na zo'n 20 keer klikken een nieuwe afspraak gemaakt.

Telefonisch werd me de eerste keer verteld dat ik zo binnen kon lopen voor reparatie. Toen ik kwam werd me verteld dat er geen tijd was en deze afspraak van binnenlopen maar een week gold. Foute info en vervolgens zeer klantonvriendelijk.

Ook werd aangegeven dat de garantie op de reparatie maar 1 maand is. Toen ik aangaf dat dat gewoon wettelijk 3 maanden is - volgens geldende Europese regelgeving - hield de betreffende medewerker voet bij stuk en werd zijn toon bepaaald vijandig. Later gaf een ander aan dat de termijn inderdaad 3 maanden is. je moet sterk in je schoenen staan en volhardend zijn om je recht te krijgen.......

Ook zijn de voorwaarden absurd. Tekenen bij afgifte betekent ook dat je standaard accoord gaat met het feit dat er lichte gebruiksschade is. Mijn IPhone was nieuw en toen ik vroeg de schade te tonen, kon dat uiteraard niet. Er was geen schade. Toch moest het geheel voor reparatie ondertekend worden. 'Want er is altijd wel schade'. Ze dekken zich in, zonder enige aandacht voor de actuele situatie.

Extra kwalijk is dat als het scherm elders vervangen wordt, de garantie vervalt. Zo kom je klem te zitten en ben je tot bovenstaand gedoe veroordeeld.

Bij mijn laatste bezoek wilde ik geinformeerd worden over de inruilwaarde van mijn iPhone 7+ bij aankoop van een iPhone 8. Ik werd verwezen naar een verkoper die mij zo arrogant en onverschillig te woord stond als ik nog zelden heb meegemaakt. Echt een afknapper.

Super slechte service! Gisteren een MacBook pro gekocht voor 2700,- zegt de verkoper als je er niet uitkomt met het overzetten van je gegevens kun je terug komen en helpen wij je direct! Thuis aangekomen werkt het niet, ik bel technische dienst die weet niet eens wat een thunderbolt kabel is. Ik plan een afspraak voor je in voor volgende week maandag! Nu kan ik de hele week niets doen met de MacBook, echt waardeloos. Je koopt een ding van 2700 euro en ze hebben gewoon schijt aan hun klanten!

De kleding van personeel ziet er niet uit. Verwassen slecht opvallende shirts. Ik kwam om een MacBook ter reparatie aan te bieden. Na enkele vage verwijzingen waar ik moest zijn was er nog geen volgorde van afhandeling te bespeuren. Na mij enigszins te hebben opgedrongen werd ik te woord gestaan. Ik moest een afspraak maken om mijn MacBook ter reparatie aan te kunnen bieden. Ik geloofde niet wat de knul zei maar het bleek nog waar te zijn ook. Jammer dat de 5 overige verkopers mij niet konden helpen, hadden wel niets te doen dan gezellig met elkaar staan praten. Jammer dat je geen afspraak moet maken als je een nieuw MacBook komt kopen. Kortom de laatste keer daar te zijn geweest.

You have to make a appointment to have them even look at your problem. First possibility is at least a week later. Then due to trouble with ov I would be late 10 minutes so I called to warn them and they tel me I have to make a new appointment. I was already on the train from Utrecht to the hague. I experienced no service or understanding at all.

You walk in, they send you home to make an appointment. Once you come to the appointment you got to wait another 30 minutes before you are being helped.

Hele goede afspraak site voor reparaties, genius bar etc.
Ruime keuze mogelijkheid uit data en tijden. Reparatie iPhone 5 en iPhone 6. Kundig en behoorlijk snel uitgevoerd. Goed opgeleide en vriendelijke medewerkers en voor zover ik kan bepalen zijn ze uiterst kundig op hun vakgebied. Goed geholpen, niet goedkoop, maar je krijgt er wel wat voor. Al met al, beb je iets van Apple: ga nietnaar een GSM shop, (je garantie vervalt, zoals bij mij het geval was) maar ga naar de Apple Store.