Openingstijden KPN XL Winkel Amsterdam Duivendrecht Van der Madeweg 21 in Duivendrecht

Vandaag geweest met een defecte tv ontvanger.
Kreeg meteen een nieuwe mee.
Top service.

Zeer klantonvriendelijk en slecht geholpen door een medewerker.
Medewerker heeft zijn belofte niet waar gemaakt.
Toonde totasl geen interesse en het keek wel alsof hij tegen wilde werken. Hij vertelde dat hij hier al 17 jaar werkte?&@"&? Uiteindelijk na lange tijd dus met niks naar huis.
Via de telefoon( kpn zakelijk) goed geholpen..met precies hetzelfde!
Nooit meer naar dit filliaal!

Vandaag kwam ik bij de KPN XL winkel in Duivendrecht om mijn mobiele abonnement te verlengen en ging teleurgesteld naar huis want het antwoord was niet correct en de service die ik kreeg was heel slecht. De medewerkster vertelde mij dat als ik mijn contract wilde verlengen i.c.m. iphone 6S ik eenmalig 129 euro extra moest betalen voor het toestel, plus 49 euro maandelijks.Terwijl de maandag daarvoor een andere medewerker mij had vertelt dat ik alleen 49 euro maandelijks moest betalen voor een tweejaarlijks contract en ik hoefde verder niets voor het toestel te betalen. Ik vroeg de dame nog een keer om het extra te controleren, maar dat vond zij niet nodig: haar antwoord was goed. Maar thuisgekomen controleerde ik e.e.a. nog een keer op de kpn website en toen bleek dat de medewerkster mij toch verkeerd had voorgelicht. Wat een slechte service.

Betaal €13 voor mijn verzekering (=all risk) kom ik bij de ene aan vertellen ze mij dat de reparatie service is veranderd (nooit een brief of melding van doorgekregen) vervolgens zegt de dame dat ze geen vervang toestel hebben. Of ik er niet zelf een kan regelen. Dan zegt ze dat ze bij het filiaal in Slloterdijk wel nog vervang toestellen hebben. Daar aangekomen wordt ik niet eens normaal ontvangen maar door een witte man met de meest denigerende en arrogante houding die er bestaat. En die wimpelt mij af door te zeggen dat hij "geen telefoon voor mij heeft wn dat ik het zelf maar moet oplossen hoe ik dit wil regelen" heb de man laten weten dat zijn service uitermate slecht is en heb de winkel verlaten. Zonder nieuwe telefoon.

Wat een slechte service! Ze bellen je niet op afgesproken dagen en ze zijn dan ook nog eens niet telefonisch bereikbaar.

Prima service, aardige mensen. Ik heb mijn mobiele telefoon bij de XL servicewinkel laten repareren.

Bestelling lijkt maar niet goed te kunnen gaan !! In de winkel nieuwe batterij voor Samsung besteld. Keurig nummer opgeschreven, volgende dag per pakketdienst bezorgd.. maar verkeerd !! Kan gebeuren dus terug naar de winkel probleem uitgelegd en opnieuw besteld.
Ja je raad het al volgende dag weer verkeerd. Kijk op de site, winkel tot 18.00 uur open, dus om 17.50 uur nog even bellen. Gaat fantastisch over maar niemand neemt op !!!!!!
Nu ben ik echt................mhhhhh.