Openingstijden KPN XL winkel Den Bosch Utopialaan 22 in Den Bosch

Geen persoonlijk contact! Mijn vraag wordt niet beantwoord

alles oke

MM ik vind dat je er goed word geholpen en ze hebben de tijd voor je.

Afgelopen Vrijdag zijn wij bij KPN XL in Den Bosch geweest.
In het begin moest er even een afspraak worden ingepland en waren er drie klanten voor ons.

Zo'n afspraak inplannen kwam nogal zakelijk over, maar dan is er uiteraard wel iemand beschikbaar om je te helpen na de drie voorgaande klanten (dus geen verhalen als koffiepauze etc etc).

Tijdens ons gesprek zijn er KEURIG te woord gestaan door (ik meen) Tuba.
Zij heeft ons zeer duidelijk uitgelegd wat we "kregen" voor het geen we zochten, indien we desbetreffende artikelen bij een "alles in één" pakket namen.

Daarna is er ook een mooi aanbod gedaan voor onze mobiele telefoon abo's, waar wij ons volledig in konden vinden.

Al met al ben je even bezig, maar de klantgerichtheid was naar/bij ons TOP.

Voor de ongeduldige onder ons: Wil je nou gewoon rondneuzen en direct wat aan wie dan ook kunnen vragen in een zaak van KPN; Ga naar een kleinere zaak en laat een (zakelijke) XL voor wat het is.

1. Met ingang van de winterdienst werd de openingstijd veranderd, op de aankondiging voor het pand was dit niet tijdig gewijzigd; gevolg ik stond tevergeefs te wachten op het open gaan
2. Probeer heden een afspraak te maken, telefoon op de website 0800 0105; dit blijkt van een kantoor in Enschede te zijn. Weer fout
3. Verder gezocht, een ander nummer: 073 648 2260. Het is een niet bestaand nummer.
4. Na de overstap na de KPN heb ik al 3 monteurs "versleten"en nog steeds problemen
5. Een toegezegde coulance-vergoeding wordt maar half afgewerkt
Kortom: grote spijt van de overstap, was ik maar bij Ziggo gebleven !!!!!

Probleem met mobiele telefoon kon niet worden opgelost door 3 "deskundige" medewerkers.
Toen na wat gezoek zelf opgelost. Simpel probleem. Hoe is dit mogelijk ?

Glas breuk Iphone 6. Na altijd een goede service gehad te hebben, moet de telefoon sinds kort worden opgestuurd (2 weken kwijt). Krijg dan een leen toestel android lekker handig. Gevraag voor een iphone als leen toestel zouden me bellen als deze er was.Inmiddels 4 weken geleden. Wat ik het meest waardeloze dit geheel vind is dat ze je eerst een dure verzekering af laten sluiten voor direct een ander toestel en nu dit terug draaien! Waardeloos kpn!

Nieuwe telefoon gekocht 7 maanden geleden, inmiddels 6 keer terug
geweest, omdat ik heel vaak niet bereikbaar ben. Volgens KPN is de telefoon goed, maar ik heb geen ontvangst dus toen ben ik weer teruggegaan. De telefoon was inderdaad niet goed en is teruggestuurd. Zojuist krijg ik een bericht dat er een prijsopgave is

Glasbreuk iPhone 6. Vriendelijk te woord gestaan. Was zo geregeld. Nieuwe iPhone was helaas niet op voorraad. Moest besteld worden en dat zou 1-2 werkdagen duren. Ik zou een belletje krijgen dat 'ie binnen was, nou dat belletje moet ik nu, 14 dagen later, nog krijgen.

Ik heb verschillenden keren gebeld, ingesproken en ik zou terug gebeld worden. Ik ben tot op heden NIET terug gebeld. Afhandeling is dus heel slecht.

Ben eerst bij de KPN winkel in Uden geweest. Zeer correcte medewerkers en zeer behulpzaam. Advies om contact op te nemen met 's-Hertogenbosch.
Eerst gebeld met KPN.
5 keer verkeerd.
Toen eindelijk een medewerker, die vroeg waarom ik naar 's-Hertogenbosch wilde.
Zij kon het ook wel regelen!
Na 10 minuten gesprek was de verbinding in een klap weg.
Ga dan nog maar eens bellen en hopen dat je de zelfde medewerker aan de lijn krijgt.
Ga volgende week gewoon naar 's-Hertogenbosch.