Openingstijden Apple Store Leidseplein 25 in Amsterdam

Waardeloze service in deze Corona tijden. Mijn iPhone reageert helemaal niet meer, dus op naar de Apple Store, gewapend met mondkapje en de kapotte iPhone. Daar aangekomen tegengehouden bij de deur met de vraag heb je een afspraak. Ik wijs naar mijn kapotte iPhone en vraag hoe zou ik die kunnen maken zonder telefoon of internet? Graag wil ik ter plaatse een afpraak maken en evt terug komen op het gestellnde moment. Maar dat kan niet vanwege de overheid. IK overheid, de regels stellen alleen 1.5m en een mondkapje verplicht. Nee, een online afspraak in verplicht en hoe ik die kan krijgen is mijn probleem. Wat een Service! Apple kan je trots op zijn!

Een toestel van 1145 in één jaar twee maal kapot, de eerste keer nog voor garantie, thans 480 Euro voor een nieuw moederboard terwijl er geen enkele beschadiging op het toestel of scherm te vinden is. Het is het toestel wat hapert, het ligt niet aan mij als gebruiker, dan behoort Apple haar verantwoordelijkheid te nemen en mij een nieuw toestel te verschaffen, zo niet ben je een bedrijf die haar cliënten in de kou laat staan en zelfs besteelt. Als panellid van Tros Radar zal ik mijn ervaring breeduit delen op onze site en socialmedia, ik ben het spuugzat bestolen te worden.

Zeer populaire A-locatie in de typische premium Apple huisstijl.

Check voordat je gaat of je niet -net als de rest van de kudde- op drukste delen in de dag gaat, anders (logisch) lang wachten.

Er lopen altijd opvallend veel medewerkers rond zonder duidelijk met hun klant bezig te zijn, echter wel tijd lijken te hebben om onderling te kunnen socializen.
Geeft een weinig klantgerichte wat arrogante indruk.

Service bij direct contact verder vertrouwd goed en vriendelijk... mits je dit zelf ook bent/ blijft.:)

Het is onmogelijk een service afspraak te maken. Wanneer er geen enkele mogelijkheid is in de komende week om een afspraak te maken, dan breid een servicegerichte organisatie of de capaciteit uit, of maakt het mogelijk om verder in de toekomst een afspraak te maken. Dit probleem geldt overigens niet alleen voor Amsterdam, maar eigenlijk voor heel noord Nederland. Maar als flagship store behoor je een tandje bij te zetten.

We zijn daar geweest om een iPad en een nieuwe iphone te kopen. Voor het vertrek hebben we gecheckt of de iphone is daar beschikbaar, want we wilden niet voor niks 1,5 uur naartoe te rijden. iPad en alle hoesjes hebben we redelijk normaal gekocht ( toch snap ik niet helemaal het comcept van heel veel medewerkers die maar rondslingeren door de winkel met hun iPads en mensen die moeten zo land wachten voordat iemand bij ze komt ), maar toen we om iphone hebben gevraagd heeft medewerker gevraagd of we die hebben gereserveerd. Dat hebben we niet want ze zijn toch op voorraad . Nou , dat mocht niet zo makkelijk - we moesten het via e-mail te reserveren om alvorens naar beneden te gaan waar andere medewerker heeft ons in een hokje opgesloten (?!). Om eruit te komen omdat kind moest plassen en alles duurt zo lang, moesten we andere mederwerker vragen en vervolgens was een hele grote opschudding of ik weer bij mij man kan komen in het hokje staan..... hokje zelf vind ik echt een vernederend concept- ik voelde me als een aap in de dierentuin waar iedereen naar kijkt . In plaats van lekker, feestelijk gevoel hebben we aan dit bezoek een zeer ongemakkelijk gevoel overgehouden . En een schuldgevoel dat we hebben erin getrapt ....

Ben naar alle tevredenheid geholpen. Mijn scherm van de telefoon was kapot en deze werkte niet na de reparatie. Er werd mij zonder morren een nieuwe telefoon aangeboden en ik vind dat en geweldige service.

Zeer slechte service!!!! Had een afspraak voor telefoon reparatie. Kom 15 minuten te laat en wouden mij niet meer helpen. Zeer slecht geen goed woord voor over hoe ze me te woord stonden. Totaal geen goede service!!!!

Ik koop een iPhone 7plus, 2x binnen voor een eenvoudige vraag 2x geen inlevingsvermogen en niet geïnteresseerd in mijn probleem. Gesprek met bewaakster was voor medewerker belangrijker.

Adequaat en vriendelijk geholpen, ondanks de drukte , weinig wachttijd. Klasse !

Ik werd niet al te vriendlijk geholpen en vond de prijs wel duur