Openingstijden Fietshalte Mgr. van de Weteringstraat 152 in Utrecht

Onze bezoekers over Fietshalte in Utrecht

• Tevredenheid openingstijden:
  8.3
  (7 beoordelingen)
• Algemene indruk van dit bedrijf:
  8.7
  (6 beoordelingen)
• Beoordeling service van dit bedrijf:
  8.4
  (5 beoordelingen)
• Prijs/kwaliteit verhouding van dit bedrijf:
  8.4
  (5 beoordelingen)
• Totaal:
  8.4
  23 beoordelingen

Reviews over Fietshalte in Utrecht

Arthur
0 reviews

3

• Gemiddelde score:
• Openingstijden:
• Algemeen:
• Service:
• Prijs/kwaliteit:

---

Zaterdag 1 oktober bracht ik mijn fiets naar deze fietsenmaker om de achterkap te laten repareren en de achterband te laten plakken. Ik kreeg te horen dat ik mijn fiets woensdag 4 oktober terug zou krijgen, met uitloop donderdag 5 oktober. Donderdag 5 oktober krijg ik een berichtje dat ik mijn fiets de volgende dag om 5 uur op kan halen. Omdat ik die vrijdag avond en zaterdag er na buiten Utrecht ben neem ik pas dinsdag 10 oktober weer contact met ze op, blijkt dat ze die dag dicht zijn omdat de eigenaar ziek is. Woensdag 11 oktober zijn ze weer open, dan krijg ik te horen dat mijn fiets hopelijk de volgende dag af is. Dinsdag 17 oktober neem ik weer contact met ze op, blijkt dat mijn fiets nog steeds niet af is, maar ze beloven het zo meteen te gaan doen. Ik bel die dag weer op, 4 uur later, blijkt dat ze hun beloften zijn vergeten en dat ze hem vandaag niet gaan repareren en dat ze het de volgende dag woensdag 18 oktober 12 uur af zullen hebben, hier hebben ze zich wel aan gehouden.
Toen ik mijn fiets terug kreeg, kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was om mijn spatbord weer vast te maken (dus ze hebben waarschijnlijk gewoon mijn spatbord verloren) en dat ze daarom er een nieuwe op hebben gezet en dat mijn buiten band was gebroken en daardoor mijn binnenband kapot was gestoken, dus dat ik ook een nieuwe binnen en buiten band nodig had.

TL;DR
reparatie duurde in plaats van een halve week, twee en halve week en claimde dat ieder probleem erger was (niet de reden voor de vertraging).

Antwoord van Fietshalte

De fiets was in zeer slechte staat van onderhoud, te wijten aan de bezitter van de fiets. De fiets is gedegen gerepareerd, waarbij zeker geen onnodige werkzaamheden zijn verricht of materialen zijn gebruikt. Het genoemde spatbord is overigens niet verloren, maar was simpelweg te beschadigd om te hergebruiken.
Communicatie kan altijd beter, maar in dit geval was ik ziek; kampte ik met een schouderblessure en daarbij een wekenlange bijholte ontsteking waardoor ik om de paar dagen helaas uitviel.
Onvermijdelijk dat de klanten vertraging hebben ondervonden, maar ik vind dat hiervoor een redelijke grond voor was, die onvoldoende is gewogen bij het plaatsen van de review.
De Fietshalte is een eenmanszaak en wanneer de eigenaar is uitgeschakeld door ziekte heeft de planning daar onvermijdelijk onder te lijden.
Ook deze klant wist dat van tevoren, is hier expliciet van op de hoogte gesteld.
De buitenband was inderdaad gescheurd, en moest derhalve worden vervangen. Dat is allemaal in normaal overleg met de klant gebeurd.

Geplaatst op 07-12-2017

Nuttig? -1

Geplaatst op 18 okt. 2017 13:30:52

Sebastian Puckrin
0 reviews

10

• Gemiddelde score:
• Openingstijden:
• Algemeen:
• Service:
• Prijs/kwaliteit:

---

Great place to get your bike fixed . Cheap , freindly and a lot of humour !!!

Nuttig? +1

Geplaatst op 12 sep. 2017 14:06:24