Openingstijden Pure Smoke Steentilstraat 24 in Groningen

Goede service, duidelijke uitleg, super!

Donderdag 19 oktokber 2017 op aanraden van vele mensen een e-smoker q16 aangeschaft bij dit bedrijf. Ik was blij en verrast in eerste instantie over hun uitleg en hun goede service. Helaas was dit voor korte duur. Vrijdag me e-smoker was leeg in de avond en besloot zaterdag op 21 oktober om hem op te laden op me werk. Tot grote verbazing ging me e-smoker niet aan terwijl ik altijd zuinig ben op mijn spullen. Dacht probeer eerst een uur aan lader, niks werkte en besloot batterij es te vervangen. Nog heden geen resultaat! Nam contact op met de winkel gelijk op zaterdag en collega gaf aan maandag maar even langs te komen. Vandaag op 23 oktokber 2017 kom de winkel binnen en ze zouden erna kijken en me terugbellen. Helaas werkt het in deze winkel zo dat je garantie op het doosje zit ipv op de bon. Ondanks dat ik hiervan op de hoogte was heb ik het doosje in automatisme weggegooid. Juridisch gezien zit de garantie meestal op de bon. Ben uiteindelijk tussen de middag naar een andere zaak gegaan en gaf aan dat bij hun garantie op de bon zit. Volgens pure smoke heeft dat te maken met de leverancier. Uiteindelijk belde ze me en kon ze niks betekenen. Ze had nog wel een 2de handse batterij onderstuk. Alleen dan andere kleur, zaten wel wat kleine beschadigingen op en zat ineens binnen 72 uur met een e-smoker die compleet niet meer nieuw was, maar bij elkaar geraapt spul! De eigenaar van de zaak kon niks betekenen. Ondanks dat ze kwamen met een oplossing is dit niet echt de service en manier van handelen als een klant terugkomt binnen 72 uur met defecte e-smoker. Op aanrader van een goede vriend. Ben ik naar deze zaak gegaan maar zat binnen 5 dagen ook met een defecte apparaat. Ondanks de hulp, oplossing en het keurig terugbellen, raad ik iedereen aan om je e-smoker te kopen bij een zaak waarbij garantie de bon is en waarbij je binnen 72 uur een betere oplossing krijgt dan dit. Voor materialen, bijvulflesjes. Kan ik je wel aanraden om naar deze winkel te gaan. Denk na voordat je iets koopt! #teleurgesteldeklant

Fijn geholpen! Nemen de tijd, leggen duidelijk uit.

Goede service en duidelijke uitleg!