Eigenaar van dit bedrijf? Gratis beheren
Zoekt u een vestiging met andere faciliteiten? De vestiging van Telesis Europe B.V. die het meest in de buurt ligt van de aan de Celsiusstraat 2 is de Telesis Europe B.V. aan de Leeuwenhoekstraat 80.
Zakelijk pakket op woensdag aangeboden. Leveringsvoorwaarden noemen 3 werkdagen tot bezorging. Uiterlijk vrijdag dus. Op zaterdag nog steeds geen pakket. De 'klantenservice' stuurt je van het kastje naar de muur en weigert op zaterdag te bezorgen. Heel erg slechte dienstverlening.
Jullie hebben sinds 9/11 een pakket met nr 0522 2867 4447 95 J in behandeling waarop geen beweging zit. De leverancier wijst blijkbaar met recht en reden naar jullie omdat ik mijn bestelling nu op 15/11 nog steeds niet heb ontvangen. Graag enige toelichting waarom met deze zending niets gebeurt.
Met beleefde groeten
WH
Werkelijk ieder paket, dat via dpd mij toegezonden wordt. Ontvang ik met vertragingen varrierend van 1 dag tot ruim 4 weken.
Zelfs eenmalig ontving ik deze niet, omdat na later bleek zonder de ontvanger op de hoogte te stellen het pake5 retour gestuurd was, doordat er beschadigingen opgetreden waren. Opzich een net initiatief, maar het zou beter werken indien de klant hiervan op de hoogte gesteld wordt
DPD is niet instaat om te opereren, binnen de door klanten opgegeven uitlevertermijnen, die naar het mij dunkt in samenspraak zijn vast gesteld.
Ik vraag me dan ook stelligaf is dit een bedrijfs tendense of heb ik te maken met een tussen depot dat slecht fungeerd..
Mijn recentste ergernis, is nog lopende. Een pakket is door een sorteerfout gister op het depot blijven hangen. Na telefonisch contact werd ik er van overtuigd dat hij vandaag echt komt. Nu 10.30 volgende dag nogsteeds geen wijziging in de status van het systeem.
DPD heeft zich voor de ca 8 situaties waarin ik met hun te maken gehad heb nooit excuses aan geboden voor hun onvermogen. Ze hebben zich enkel beroept op het feit dat systemen kunnen falen dat mensen fouten kunnen maken.
Mijn ervaring verteld mij dat dit in 100% van de tijd het geval is. Een klein symbolisch gebaar dat mij het gevoel geeft dat er aan verbetering gewerkt wordt is welkom.
Het mag toch niet zo zijn dat ik bedrijven af ga moeten rekenen op hun partner in logistiek?
Bedrijf zegt digitaal zowel mijn pakket op zaterdag af te leveren als op vrijdag. DPD opgebeld. Pakket wordtzaterdag afgeleverd.
Een uur later ontvang ik een mail waarin staat dat het pakket vrijdag tussen 16.43 en 17.43 uur wordt bezorgd.
Om 17.30 uur gaat de intercom van mijn appartement. Ik druk open. Vervolgens komt er niemand. Ga op de gallerijflat staan en zie de dpd auto. Na een minuut komt de bezorger uit mijn flat lopen en rijst weg zonder dus naar mijn woning gegaan te zijn en aangebeld te hebben op de 2e etage bij mij. Hij heeft ook geen bericht achter gelaten in mijn brievenbus!
Groet Rene van Ommen Frans Mortelmansstraat 40 2273LE in Voorburg.
ps Ik stel uw bedrijf aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende kosten.
ze kunnen niet vertellen waar de chauffeur is en ze kunnen hem niet eens bereiken.
En ze kunnen tot 8 uur langs komen en dan is er niemand meer om te reageren
Bel met onze informatiedienst. Wij zoeken telefoonnummers, openingstijden en meer.
Kosten zijn 90 ct/min en doorverbonden gesprek.